Продукты

Телефония

Подключите узнаваемый номер 8‑800, чтобы сделать звонки доступнее для клиентов и повысить их лояльность к компании

Подключить

Единый номер

Номер 8-800 — универсальный и легко запоминается. Он позволяет объединить для звонков все филиалы, поэтому его удобно размещать в онлайн- и офлайн-рекламе, на сайте или в соцсетях. Даже если потенциальный клиент найдёт старое объявление, номер будет актуален

Повышение продаж

Номер 8-800 повышает конверсию в звонок. Сделайте его бесплатным для клиентов — и вы увеличите количество обращений на 30%. Использование кода 8-800 положительно повлияет на имидж и рост объёма продаж компании, расширит географию коммуникации, укрепит доверие и лояльность клиентов

Многоканальность

Клиент дозвонится на номер 8-800 с первого раза, так как вызовы автоматически распределяются по сценариям между свободными операторами. Для индивидуального обслуживания звонки от конкретного клиента могут направляться к оператору, который хорошо знаком с его вопросами или находится в регионе абонента

Статистика

Отслеживайте качество разговоров операторов с клиентами, скрипты, тон разговора и время ожидания в очереди. МТС Exolve поможет контролировать работу отдела продаж или поддержки и выгружать данные и записи разговоров для дальнейшего анализа эффективности работы, формировать отчёты по параметрам

Единая инфраструктура

Объедините федеральный номер с телефонными номерами компании и мобильными устройствами удалённых сотрудников. Такой подход создаст единую систему коммуникации, которая упростит внутреннее взаимодействие и координацию персонала. Это обеспечит гибкость и мобильность инфраструктуры и повысит оперативность реагирования на запросы клиентов

Постоянный номер

Номер 8-800 не привязан к региону — при смене офиса или переезде в другой город вам не придётся менять номер. Сервис доступен в любом месте, достаточно подключения к интернету. Смена контакт-центра также не повлияет на обработку звонков. Номер станет удобным инструментом, который позволит сохранить стабильность и надёжность коммуникаций

Подключить

Дополнительные функции с номером 8‑800

Маршрутизация и распределение вызовов

Настройте систему маршрутизации вызовов, интегрируйте номер с CRM-системой, записывайте и анализируйте звонки, а также обеспечьте мультиканальную связь. Это оптимизирует нагрузку отделов

Голосовой робот

Подключите голосового помощника для работы со звонками. Он обрабатывает до 100 входящих вызовов одновременно, отвечает на стандартные вопросы, переводит абонентов на оператора и собирает статистику по звонкам

Запись разговоров

Оценивайте качество обслуживания клиентов, обучайте сотрудников, разрешайте споры и улучшайте бизнес‑процессы. Настройте уведомление абонентов перед началом записи

Интеграция с ВАТС и CRM

Связывайте номера входящих и исходящих звонков с данными из CRM, отслеживайте разговоры и получайте статистику, а также автоматизируйте процессы создания напоминаний и задач

Транскрибирование звонков

Подключите автоматическую транскрибацию для ускорения работы супервизора. Чтобы узнать детали, не нужно прослушивать звонок. Робот переведёт запись в текст и отправит в информационную систему

Детальная статистика

Анализ статистики по звонкам на номер 8-800 поможет компании лучше понять потребности клиентов, оптимизировать работу кол‑центра, повысить качество обслуживания и квалификацию операторов

Оценка качества обслуживания

Настройте автоматическую отправку SMS, чтобы узнавать мнение клиентов или отправлять дополнительную информацию и ссылки сразу после звонка. Такие SMS‑опросы могут быть персонализированы в зависимости от типа обращения и статуса клиента

Голосовые сообщения

Настройте отправку голосовых сообщений клиентам. Напомните им о предстоящем событии или доставленном товаре, отправьте персонализированное предложение

Как попробовать МТС Exolve

Все функции доступны для бесплатного тестирования. Мы начислим 300 рублей на время пробного периода — на них вы сможете арендовать первый номер и использовать сервис. Если вы решите подписать договор после окончания тестового периода, номер перейдёт к вам до момента отказа. Когда баланс будет исчерпан, номер останется закреплённым за вами в течение ещё 30 дней, но без возможности его использования

После подписания договора вы получите доступ ко всем функциям нашего сервиса — SMS‑рассылкам, виртуальной АТС, кол‑трекингу и другим. Для этого потребуется собственный опыт настройки через API или разработчика. В качестве руководства воспользуйтесь нашей документацией

Отрасли

Федеральный номер полезен во многих отраслях бизнеса, где ключевым каналом связи с клиентами являются звонки. Код 8‑800 эффективен для компаний, которые хотят создать позитивное впечатление и получить запоминающийся номер телефона.

Подходит для таких отраслей, как:

Подходит для функций: